Reklamačný poriadok

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri dodaní zodpovedá dohodnutému opisu, množstvu, kvalite a bežným požiadavkám. Zodpovedá za vady, ktoré mal tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania, ak povaha tovaru alebo vady nevylučuje inú zákonnú lehotu.

Napíš na dogosksupp0rt@outlook.com. Uveď meno, číslo objednávky, názov produktu, dátum nákupu a čo najpresnejší opis vady. Fotografia alebo video môžu urýchliť posúdenie, ak ich možno primerane poskytnúť. Predávajúci potvrdí prijatie oznámenia a poskytne pokyny.

Ak je potrebné tovar preskúmať, pošli ho čistý, bezpečne zabalený a s príslušenstvom na adresu Laborecká 1343/3, 010 01 Žilina. Zásielku neposielaj na dobierku bez predchádzajúcej dohody.

Spotrebiteľ má za zákonných podmienok právo na opravu alebo výmenu. Zvolený spôsob možno odmietnuť, ak nie je možný alebo by spôsobil neprimerané náklady oproti druhej možnosti. Náprava bude vykonaná bezplatne, na náklady predávajúceho a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.

Ak oprava alebo výmena nie je možná, neprebehne v primeranej lehote, vada sa zopakuje alebo je závažná, spotrebiteľ môže mať právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy podľa zákona.

Predávajúci bezodkladne poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie primeranú lehotu na jej odstránenie. Lehota spravidla nepresiahne 30 dní, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom mimo vplyvu predávajúceho. O výsledku bude spotrebiteľ informovaný e-mailom.

Zodpovednosť sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, poškodenie nesprávnym používaním alebo údržbou, mechanické poškodenie spôsobené po prevzatí ani na vadu, o ktorej kupujúci vedel a pre ktorú bola dohodnutá zľava. Posúdenie vždy zohľadní povahu výrobku a konkrétne okolnosti.